Pracownicy socjalni są osobami realizującymi zadania terenowe pomocy społecznej. Ich podstawowym działaniem jest pozyskiwanie informacji o występowaniu jakichkolwiek nieprawidłowości społecznych na danym terenie działania ośrodka pomocy społecznej. Oni także są odpowiedzialni za kontrolę przynależnego im terenu oraz sprawdzanie rodzin, co do których istnieje wątpliwość o ich prawidłowe funkcjonowanie albo też istnieje podejrzenie o występowanie zaburzeń. Pracownik socjalny realizuje także zadania wynikające z procedury przyznawania wsparcia ze środków budżetu państwa. Złożenie wniosku o przyznanie dofinansowania do występujących potrzeb nie jest tożsame z pozytywnym rozpatrzeniem naszego podania. Istotnym elementem jest przeprowadzenie wywiadu środowiskowego, który przedstawi faktyczną sytuację rodziny. Pracownik socjalny jest zobowiązany dokonywać systematycznych wglądów w sprawy rodziny celem oceny ich funkcjonowania społecznego. Do zadań pracowników socjalnych należą także wszelkie sprawy związane z kierowaniem do domów pomocy społecznej albo realizacją obowiązku alimentacyjnego. To właśnie oni stanowią najbardziej kompetentną grupę osób, które reprezentują interesy swoich podopiecznych.